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誓节镇:“一站到家听诉求”综治信访维稳工作见成效

发布日期:2020-04-20 16:05 信息来源: 浏览次数:1571 字体:

近年来,誓节镇创新社会治理方式,畅通群众沟通渠道,在全面听取人民诉求的基础上,实行“一个包保”,站好“两个角度”,确保“三个到位”,坚持“四家”理念,发挥“五色”作用,确保经济社会和谐稳定。

实行“一个包保”。对重点信访人做好“五个一”包保制度,即“一个分管领导、一个部门负责人、一个村书记、一个包片民警、一个乡贤”共同包保一个信访对象,进一步压实工作责任,细化工作措施,完善工作预案,推动问题得到彻底解决。

站好“两个角度”。在信访维稳工作中,坚持站在法律角度分析问题,站在当事人角度换位思考、处理问题。带着感情和责任对待信访人,耐心听取群众诉求。在原则问题上坚持不放水,不讲情面,以专业的态度推进基层信访工作规范化运行。

确保“三个到位”。积极主动向信访人做好相关政策解释宣传和相关情况说明,帮助解疑释惑、稳定情绪、争取支持和理解。对诉求合理的群众解决问题到位,对生活有困难的服务帮扶到位,对违法上访的行为,坚持依法处理到位。依法保障群众合法权益,千方百计为群众排忧解难。确保信访群众带着问题而来,载着满意而归。

坚持“四家”理念。把信访群众当“家人”,把群众来信当“家书”,把群众诉求当“家事”,把信访工作当“家业”,在思想上尊重群众,感情上贴近群众,工作上依靠群众,让来访群众感受到家的温暖。组织机关干部深入村组、深入群众、深入实际,变群众上访为干部下访,做到问题发现在一线,感情融洽在一线,矛盾化解在一线。对信访台账及时分类管理,办理一件,销号一件,保证信访举报件件有着落,事事有回音。

发挥“五色”作用。在处理矛盾纠纷调解时,誓节镇结合本镇实际,发挥基层妇女干部、老干部、党员代表、乡贤群众在信访矛盾化解中的积极作用,在司法调解、人民调解、行政调解的基础上,组建五个特色的调解员队伍,即警民联合调解员、诉前调解员、老干部调解员、巾帼调解员、法律顾问调解员,构建出多元化的调解新格局,变各自调解为联动调解,也使矛盾纠纷得到合理分流和有效调解,更加高效化解矛盾和维护社会稳定。

2020年截至目前,全镇共排查、受理、化解矛盾纠纷93起,切实将群众合理诉求办好、办实,有效维护了当事人的合法权益。

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